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Reclamar....

por Clementine Tangerina, em 10.12.08

Aiiiiiii que nervos...quem me conhece sabe que fico azeda com faltas de educação e ainda mais quando estou a reclamar uma coisa que tenho razão. Hoje voltei a escrever no livro de reclamações...ah segurei-me para não o fazer, estava atrasada, não estava com vontade...mas a responsável de um supermercado muito conhecido do mercado, começado com M e terminado com 'ELO' não me deu alternativa.
Há umas semanas comprei uma massa fresca ( de marca branca) que coloquei no frigorifico como faço sempre, e a semana passada começou a ficar com bolor...fiquei em alerta e pensei " fonix, mais uma para o lixo..." mas depois lembrei-me de olhar para a validade...entrei em estado de choque "Whhhhhhhhhhatttt???" a dita embalagem marcada 25 de Dezembro. Não perdi tempo e hoje fui à respectiva loja reclamar... "ah e tal a embalagem...frigorifico...25 Dezembro...bolor..." resposta da dita responsável " Ahhh onde é que tinha isto? Ela tem que estar no fresco...posso abrir? ahhh isto está seco...não está com aspecto que tenha estado no frigorifico...tenho ali umas iguais que não estão assim...". Respirei fundo...contei até 200 e perguntei-lhe se me estava a chamar mentirosa...ela claro que disse que não, mas que tinha lá umas iguais e não estavam assim.
Como não me satisfez as suas explicações. vai de pedir o dito livrinho vermelho...
Teve que ser...há alturas que até deixo passar alguns desaforos, mas o de hoje foi demais...tinha tudo a meu favor...validade,embalagem fechada e até estava molhada de vir do frigorifico e a dita senhora a duvidar de mim...
A cartinha já vai a caminho da ASAE...ahhh pois é...temos pena...e com muito jeitinho até faço uma reclamação para o provedor da Sonae (...upsss não era para dizer que era a Sonae...upsss! ) e para a direcção de comunicação!!
UPDATE: Entretanto a Sonae já me respondeu à reclamação...parece que vão haver averiguações e que depois me darão mais informações! Ahhh pois é! :)

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9 comentários

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De Rita a 10.12.2008 às 17:15

Fizeste tu muitíssimo bem!! :)
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De Mr X a 10.12.2008 às 17:27

Esses supermercados Melo são do piorio. Eles mudaram para Marmelo, mas não deram a volta. Só quando perceberam que o caminho seria por apelar ao Melo...drama dos preços mais baixos dos mais baixos é que conseguiram algum sucesso.
Quanto a mim, e quando me dá jeito que é quase nenhum, vou ali aos açorianos por baixo dos touros bravos.
Esse sim.
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De Mary Jane a 10.12.2008 às 18:08

Fizeste tu muito bem. O problema é que perante essas situações a maioria das pessoas fica calada e não reclama pelos seus direitos. E se ainda por cima te atenderam mal, só tiveram aquilo que mereciam :)
beijinho
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De Mnemósine a 10.12.2008 às 18:59

Ainda bem que há pessoas como tu, que não comem e calam. Já não há pachorra pa faltas de educação.
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De JP a 10.12.2008 às 23:29

Segundo, pelo preço da massa mais valia terem dado logo outra! Nem compreendo porque não o fizeram. É norma da casa dar razão mesmo a quem não a tem (e não estou a dizer que é o teu caso, pelo que contas tinhas toda a razão). Talvez a forma como abordaste a funcionária, ou o facto dela estar num mau dia, tenha levado a esse resultado. De qualquer forma é sempre de lamentar... o M**elo este mal.
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De complicadinha a 11.12.2008 às 09:13

Se todos nós agissemos assim sempre que vemos os nossos direitos violados, talvez o país funcionasse um bocadinho melhor e com mais qualidade de serviços. A minha primeira e única reclamação foi no livro de uma dependência bancária, e nem vais acreditar: foi a reclamação n.º 1, uma estreia! E os funcionários do banco nem sabiam muito bem o que fazer com aquilo, mas eu soube: Deco e Banco de Portugal. Pronto, admito que também ameacei com a TVI!! O resultado: problema resolvido a meu favor. Vale sempre a pena reclamar quando temos razão, claro!
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De * * Joana * * a 11.12.2008 às 09:22

é assim mesmo, se ele existe é para escrevermos nele... mai´nada.

beiJOANA
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De Filipinha a 11.12.2008 às 15:14

Muito bem!!! Eu também reclamo sempre!! Não reclamar é fazer com que volte a acontecer...
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De _+*A Elite in Paris*+_ a 14.12.2008 às 12:05

Se fosse nos USA, ja ganharias um processo... queres um advogado como o "Kevin Walter"? :)

Beijo meu ♥,

A Elite

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